我前两天写《现场解说》，就内容而言，应该说那是一个很凑巧的特例。

（http://bigpupmkins.spaces.live.com/blog/cns!3C098CDF5953F7D1!17523.entry?&_c02_owner=1）

若论到商场里大声聊天这一形式，则是很普遍的现象。

久而久之，大家似乎也见怪不怪了。

我却深以为怪。

怪就怪在——聊天的人忘了自己是谁，身居何处。

或者换一个角度提问题，曰：究竟谁是这店堂的主人呢？

1950年代以来，我们一直在宣传“人民当家作主人”这一概念，并鼓励大家“以X为家”。

按这个逻辑推理下去，店堂自然就是售货员的家，售货员毫无疑问的便是店堂的主人。

于是乎，我的地盘我做主。

大声聊天算个鸟，我不当你们的面随地大小便就算客气的了。

这样的惯性延续至今。

还可以举出一些这样的例子来。

比如，北京的出租车司机夏天老是不肯开空调。

客气一点的，就借口自己肚子疼，吹不得。

不客气的，干脆就说，哥们，你就忍着点吧，我油不够。

一些展览馆，一些体育场，每逢有活动，那保安也往往如凶神恶煞般。

在一些著名的快餐连锁店里，也不止一次地发生过清洁工请顾客起立让道，好让她们把工具放进壁橱里去的怪现象——怎么？这是“我上班的地方”啊！

其实，他们都想反了。

因为我们才是他们的衣食父母呢，我们不埋单，他们会喝西北风。

所以，就公共场所的服务功能而言，我们才是店堂的主人，出租车车厢的主人，以及展馆球场的主人。

而他们，不过是仆人而已。

既然是仆人，服务时间内恐怕就不能高声谈笑了，不能叫顾客让你了，也不能不按主人的要求开空调了，更不能对主人摆出一副凶相来了。

这绝非小事。

服务意识高下是一个城市是否现代化的重要标志。

请不要跟我说这是“中国特色”，在台湾和香港，很难看到类似现象。